1. Introdução
A Soul Spa, com sede na R. Artur de Azevedo, 984 — Pinheiros, São Paulo/SP, valoriza a privacidade dos visitantes e clientes do site soulspa.com.br. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Nome, telefone/WhatsApp e e-mail, quando você preenche formulários ou nos contata pelo WhatsApp;
- Informações sobre preferências de atendimento (modalidade, terapeuta preferida, horário);
- Mensagens e conteúdo que você nos envia voluntariamente.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional;
- Páginas visitadas, tempo de navegação e interações no site;
- Origem do acesso (mecanismos de busca, redes sociais, campanhas de anúncios).
3. Finalidades do tratamento
- Responder solicitações de agendamento e contato;
- Realizar o atendimento e prestar os serviços contratados;
- Melhorar continuamente a experiência do site e a qualidade do atendimento;
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço (quando autorizado);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Base legal
O tratamento dos seus dados é realizado com base em: (i) consentimento, (ii) execução de contrato, (iii) legítimo interesse e (iv) cumprimento de obrigação legal.
5. Cookies
- Essenciais: garantir o funcionamento do site;
- Analíticos: Google Analytics, Microsoft Clarity;
- Marketing: Google Ads, Meta.
Ao acessar o site pela primeira vez, você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais no banner exibido.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com prestadores de serviços de tecnologia sob obrigações de confidencialidade, ou autoridades públicas quando exigido por lei.
7. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores com medidas técnicas e administrativas adequadas de proteção — incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso e monitoramento.
8. Seus direitos como titular
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso, correção ou atualização;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Portabilidade;
- Informação sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos: WhatsApp +55 (11) 91069-5474 ou pelo telefone +55 (11) 3082-7454.
9. Menores de idade
O site e os serviços da Soul Spa são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização estará sempre no topo desta página.
11. Contato
Soul Spa
R. Artur de Azevedo, 984 — Pinheiros
São Paulo/SP — CEP 05404-002
Telefone: +55 (11) 3082-7454
WhatsApp: +55 (11) 91069-5474
Este documento é uma versão padrão e será substituído por uma redação definitiva elaborada pelo departamento jurídico assim que disponível.